Povratne informacije zaposlenika tvrtke Rostelecom o tvrtki i njegovom radu

Broj pretplatnika i korisnika Internetadanas i dalje raste, tako da pitanje ne gubi relevantnost: "Koji operator odabrati?" Jedan od igrača na telekomunikacijskom tržištu i glavni poslodavac je OJSC Rostelecom. Što je ovaj pružatelj? Kakve su povratne informacije od zaposlenika o Rostelecomu?

O nama

Tržište telekomunikacija u našoj zemljistalno se razvija. Od 2006. godine, Rostelecom je interregionalni operator i djeluje u nekoliko ruskih regija. Ona zauzima daleko od posljednjih pozicija, ali nije uključena u operatore "velikih tri". Koje usluge tvrtka pruža?

• Lokalna i međugradska komunikacija.
• Širokopojasni pristup internetu.
• Interaktivna televizija.
• Stanična komunikacija.

Aktivnosti tvrtke

Rostelecom obavlja razne državeprogrami za stvaranje i razvoj e-uprave, osiguravanje funkcioniranja izbora, itd. To je lider na tržištu telekomunikacijskih usluga koje se pružaju ruskim državnim tijelima i korporativnim korisnicima. Ona zauzima vodeću poziciju u pružanju usluga platne televizije (više od 8 milijuna korisnika). Tvrtka ima najveću trunk mrežu u Ruskoj Federaciji, ukupne dužine od 500 tisuća km. Prema međunarodnim kreditnim rejtingima, tvrtka ima stabilnu financijsku poziciju. Prihodi za 1. tromjesečje 2015. iznosili su više od 70 milijardi rubalja, neto dobit - više od dvije milijarde rubalja.

Rostelecom kao poslodavac

Tvrtka je glavni poslodavacosiguravanje službenog zaposlenja, potpuni socijalni paket, stabilno radno mjesto, bijele plaće bez odgoda. Često se na pozitivnoj strani slavi tim u kojem rade. Povratna informacija djelatnika Rostelecoma posvećuje pozornost komercijalnom pristupu tvrtke rješavanju mnogih pitanja. Primjerice, instalacija se provodi čak is lošim parametrima linije. Prioritet je uhvatiti tržište, ispuniti i prekomjerno ispuniti plan, a ne okvire. Oni zapošljavaju uglavnom prodajne agente i prodavače, dok se drugi stručnjaci zapošljavaju. Posao u Rostelecomu, recenzije osoblja o kojima se mora proučiti prije intervjua, varira ovisno o odjelu i regiji.

Pozitivne povratne informacije osoblja o tvrtki

Zaposlenici su to u posljednje vrijeme primijetilitvrtka se promijenila na bolje, planira se pozitivan trend razvoja. Nekoliko pozitivnih povratnih informacija zaposlenih u Rostelecomu odražavaju sljedeće prednosti poslodavca:

• rad je stabilan, jednostavan i jasan, dobro organiziran;
• mogućnost razvoja karijere u prestižnoj tvrtki;
• prihvatljive radne uvjete;
• solidan tim i visoka korporativna etika;
• povećanje plaća i financiranja nakon promjene vodstva u brojnim regijama.

Negativne povratne informacije od zaposlenika o tvrtki "Rostelecom"

Prema riječima radnika, stari su se kvalificiraliStručnjaci tvrtke smanjili su se na 90%. Veliki rezovi doveli su do činjenice da su novi i preostali zaposlenici prisiljeni preuzeti brojne dužnosti onih koji su smanjeni, s plaćama iste razine. Zaposlenici Rostelecoma opažali su negativno politiku koju je vodio menadžment u pogledu osoblja. Mnoge recenzije ukazuju na iste nedostatke ovog poslodavca.

• Nesposobnost rukovodećeg osoblja.
• Nepovoljna socio-psihološka klima.
• Birokracija i birokracija. Softver radi jako loše, prije nego što nešto učinite, morate koordinirati svoje akcije s mnogo ljudi. Dugi ugovori su zaključeni, oko mjesec dana.
• Veća fluktuacija osoblja. Ne postoji kompetentna kadrovska politika. Nemojte držati, ne cijenimo dobre profesionalce.
• Male plaće, dostojne samo među top menadžerima.
• Tradicionalni oblici komunikacije su propali. Zastarjela oprema, kabeli, brtvila i sl. Remont nije planiran. Tvrtka nije u mogućnosti pružiti kvalitetnu komunikaciju čak i svojim zaposlenicima.
• Instalateri kupuju opremu i plaćaju plin na vlastiti trošak.
• Dezinformirati podnositelje zahtjeva na intervjuu i klijentima.

Rad na Rostelecom, osoblje recenzije okoja bi trebala natjerati upravu da razmišlja o problemima tvrtke, vrlo je zauzeta i niska motivacija osoblja. Mnogi nisu bili zadovoljni novim sustavom plaća s premijom od 35%, ovisno o lojalnosti višeg rukovodstva, teškim kaznama do 95%. U glavnom uredu tvrtke nisu komentirane pritužbe i pritužbe zaposlenika.

Recenzije kupaca.

O Rostelekomu je napisano mnogo recenzija, među kojima su i pozitivni i negativni. Među prednostima usluga koje pruža pružatelj usluga, korisnici identificiraju:

• povoljni uvjeti i cijene;
• stabilan Wi-Fi;
• u smislu televizije, zabilježena je arhiva i jasna slika.

Općenito prevladavaju negativni preglediZaposlenici i potrošači Rostelecoma. Prevlada negativnih mišljenja o ovom pružatelju usluga može se djelomično objasniti činjenicom da, ne pronalazeći razumijevanje u službi podrške tvrtke, razočarani klijent spremniji je izraziti svoje nezadovoljstvo. Potrošači Rostelecom-a imaju niz nedostataka.

• Kvaliteta linija, održavanje i usluge je niska.
• Nema usluge. Neodgovoran stav prema kupcima.
• Loše usluge podrške i tehničari.
• Ne radite s pritužbama klijenata.

Što su kupci Rostelecoma nezadovoljni?

Mnogi kupci bilježe vrlo malu brzinu.Internet, često nije uopće relevantan za navedene tarife, trajne odlaske, prekide i zatvaranja Interneta. Davatelj usluga Rostelecoma, čiji su pregledi uglavnom negativni, kao što mnogi potrošači vjeruju, dezinformira klijente. Primici za plaćanje šalju se kasno, a zatim se naplaćuje kazna. Često postoje tehnički problemi s plaćanjem potrošača.

Kontaktni centar Rostelecoma, povratne informacije od zaposlenika ikupci o kojima su vrlo kontradiktorni, također uzrokuje mnogo pritužbi. Potrošači kažu da je vrlo teško pozvati tehničku podršku, pomoćni radnici ne razumiju problem i pokušati završiti razgovor što je brže moguće, ne odgovarati na pitanja, koristiti iste naučene fraze tijekom pregovora, osim toga uklanjaju telefone na radnom mjestu tako da kupci uklanjaju telefone na radnom mjestu tako da korisnici ne uznemireni pozivi.

Klijenti moskovske regije ostavili su negativneosvrti na Rostelecom, jer tvrtka nije sklopila ugovore s platnim sustavima i terminalima, što je rezultiralo potrošačima koji su imali dodatne troškove i neugodnosti prilikom plaćanja komunikacijskih usluga. Za razliku od drugih telekom operatera, Rostelecom ne aktivira usluge kućne telefonije odmah nakon što je plaćanje prošlo, već tek nakon tri dana.

zaključak

Veliki broj negativnih recenzija o Rostelecomusu alarmantni. Povratne informacije zaposlenika Rostelecoma također odražavaju zabrinutost da se tvrtka raspada. Za tvrtku je iznimno važno uzeti u obzir mišljenja običnih zaposlenika, jer su oni temelj organizacije.

Rusko telekomunikacijsko tržište se razvija. U budućnosti će se nastaviti s apsorpcijom regionalnih operatora i malih pružatelja usluga od strane većih korporacija. Tvrtke koje ne zadovoljavaju moderne zahtjeve, ne podnose konkurenciju, ili se restrukturiraju ili nestaju s tržišta.

</ p>>