/ / Učinkoviti izvori marketinških informacija

Učinkoviti izvori marketinških informacija

I velika i mala proizvođača dobara i uslugaOni trebaju provesti istraživanje tržišta za uspješnu promociju proizvoda za potrošača. U tom smislu, definira ciljeve i ciljeve, a identificira izvore marketing informacije koje će, u ovom konkretnom slučaju, najbolje rezultate. Tu su primarni izvori (tj okupljeni posebno za taj zadatak, po prvi put) i sekundarni (već dostupni i uzima u druge svrhe).

Primarni izvori marketinških informacija uključuju:

- Promatranje, koje karakterizira svrhovitost i planiranost, a provodi se izravno na području istraživanja.

- Eksperiment koji karakterizira utjecaj na proces koji se razmatra. Ova metoda uključuje stvaranje dvije skupine (normalno i eksperimentalno).

Grupe stvaraju različite uvjete, a zatim se provodi komparativna analiza rezultata. Ova metoda može dati najtočnije podatke.

- Unutarnje izvješćivanje koje pruža informacijeo aktivnostima tvrtke, robnim zalihama, prometu proizvoda, prodajnim količinama, prihodima, troškovima oglašavanja. Te informacije pomažu u analiziranju profitabilnosti određenih grupa proizvoda, kanala distribucije i tako dalje.

- Izvori informacija o marketingu - to jepromatranje vanjskog okruženja. To uključuje zakonodavne projekte, promjene u gospodarstvu zemlje, potrošački prihodi, konkurentna dobra, promjene u proizvodnoj tehnologiji. Sve to može pomoći da se izbjegne negativni utjecaj na proizvodni proces izvana.

Šefovi odjela prikupljaju vanjske podatkeiz različitih izvora - to su tiskane publikacije, intervjui s distributerima, dobavljačima i kupcima, voditeljima drugih odjela poduzeća. Izvori informacija o marketingu u poduzećima u kojima je taj proces dano zbog svoje važnosti, vrlo su značajni. Čelnici privlače prodavači koji su usred događaja i imaju pouzdane informacije iz prve ruke. Distributeri, veletrgovci i trgovci na malo potiču se da poslati važne informacije tvrtki. Informacije se također kupuju od dobavljača treće strane. Mnoge tvrtke posjeduju posebne jedinice koje prikupljaju informacije.

Uvijek postoje problemi marketingaIstraživanja, poput nepredviđenih ili planiranih promjena koje korisnici mogu ponekad potaknuti tijekom rada. Često, kupac ne može jasno identificirati probleme, on zna da je prodaja pala tržišni udio, također, i to je važno kako bi saznali što se zapravo događa i što mjere poduzeti.

Također, kompleks marketingausluge, s obzirom na činjenicu da tržište stalno nastajanje novih objekata u ovom području. To i osiguravajuća društva, domaće i strane, ovo su turističke tvrtke, privatne klinike, obrazovne institucije i tako dalje. F, Kotler, na primjer, nudi takav model za ovu industriju:

- tvrtka - osoblje

- osoblje - potrošač

- Tvrtka je potrošač.

Učinkovito marketing u uslužnom sektoru uključujesami radite s tim tri poveznice. To jest, tvrtka mora voditi brigu o osoblju, motivirati ga da služi kvalificiranom korisniku. To uključuje formiranje plaća, obuku, obuku, rast karijere, pružanje povlaštenih usluga za korištenje proizvoda tvrtke.

Ovo je prva veza. Druga veza je kontrola kvalitete isporuke usluga. To uključuje uspješno mjesto, profesionalnost osoblja, dizajn ureda i tako dalje.

Treća veza je rješavanje problema s cijenama, distribucijskim kanalima i komunikacijama, konkurentnosti.

Dakle, kompleks marketing uslugaTo je nešto drugačija od proizvodnje marketinga. Ona igra ulogu i ono što potrošač percipira svaki pojedini predstavnik tvrtke, kao neovisna osoba. A ako je rezultat dobrog posla, na primjer, frizer, klijent će ga preporučiti svojim poznanicima, to ne znači da se to odnosi na cijelu tvrtku. To je, mora biti uključen interni marketing, što će dovesti do poboljšanja u kvaliteti usluga i privući više potencijalnih kupaca.

</ p>>
Pročitajte više: