/ / Oglašavanje i odnose s javnošću. Sredstva oglašavanja. Razvoj odnosa s javnošću

Oglašavanje i odnose s javnošću. Sredstva oglašavanja. Razvoj odnosa s javnošću

Ako ste vlasnik tvrtke, prije ili kasnijeprije nego što se postavlja pitanje, kako reći ljudima o vašoj usluzi ili proizvodu? Možda proizvodi najbolje proizvode u gradu ili čak u svijetu, ali nitko ne zna za to i ne zna. Uostalom, tržište za puno sličnih proizvoda, već poznato kupcu. Zbog toga svako poduzeće treba oglašavanje i odnose s javnošću. U pravilu, tvrtka organizira odjel s istim nazivom koji se bavi promicanjem vašeg zaštitnog znaka masama. Kakva korist za tvrtku u takvoj podjeli, koliko će to koštati tvrtku i hoće li oglašavanje djelotvorno u suvremenom svijetu, razumjet ćemo ovaj članak.

Što je "javno" i zašto kontakt s njom?

osnove oglašavanja

Bilo koja tvrtka ne radi u vakuumu, ali uinformacijski prostor. Ovaj prostor ne uključuje samo potencijalne kupce, već i svoje konkurente, medije, ljude koji neće biti vaši klijenti, ali mogu prosljeđivati ​​i pozitivne i negativne informacije. Organizacija odnosa s javnošću je uspostavljanje tijeka informacija od vas do svih tih izvora. Ako ne vidite potrebu za takvim vezama, jer uspješno radite i imate trajni krug klijenata, onda ste monopolist na tržištu. Sva druga poduzeća moraju glasno proglasiti sebe i svoj proizvod.

Slika tvrtke

Svako poduzeće od početka svog radatržište ima svoju sliku. U početku je neutralno, vi i vaši proizvodi još nisu testirani. Međutim, kasnije bilo koja od vaših akcija može učiniti sliku pozitivnom ili negativnom. Tržište je uređeno na takav način da je mnogo lakše dobiti negativnu sliku nego osvojiti dobro ime. Štoviše, ako se danas dobro govori, to ne znači da će taj trend nastaviti sutra, jer morate raditi neumorno na pozitivan način.

Ali negativne povratne informacije lako je zaraditi, i riješiti ih je vrlo teško. Bilo koji negativni kupac prenosi se na vaše druge potencijalne klijente i ostavlja vas bez dugotrajnog zahtjeva.

Sada razmislimo o dobrima poduzećazainteresirani kupac na prvom mjestu: činjenica da su svi hvale, ili ono što je čuo samo loše stvari? To je stvoriti i održavati pozitivan imidž regularnom poduzeća stvara razumno voditeljica Odjela za odnose s javnošću.

Uloga odnosa s javnošću u suvremenom svijetu

Ako još sumnjate u potrebu stvaranja radnog odjela za odnose s javnošću, razmislimo o ulozi koju će ova strukturalna jedinica igrati u vašoj organizaciji.

razvoj odnosa s javnošću

Prije svega, ovo je stvaranje povoljnihinformacijskog polja oko vaše tvrtke. Iskusni oglašavači mogu pružiti tvrtki pozitivnu sliku, neprestano održavati. Oglašavanje i odnosi s javnošću su neophodni elementi za uspješno funkcioniranje tvrtke zajedno s pravnim ili računovodstvenim odjelom.

Pr-PR

Mnogi ljudi zbunjuju oglašavanje i PR aktivnosti. Zapravo, to su različiti pojmovi. Odnosi s javnošću (odnosi s javnošću), a time i kratica, obuhvaća ne samo oglašavanje, već i marketinško i sociološko istraživanje, komunikacije i novinarstvo. Ako je svrha oglašavanja da nametne mišljenje o proizvodu i proda ga, onda se PR radi više na globalnoj razini, njegov je cilj oblikovati javno mnijenje o tvrtki i, prema tome, o svim proizvodima ove tvrtke.

Stručnjaci za odnose s javnošćuraditi s informacijama: analizirati dolazne podatke, proučiti ciljanu publiku i očekivanja te pružiti potrošaču potrebne informacije o proizvodima i robi u obliku oglašavanja.

uloga odnosa s javnošću

Osim toga, PR osoblje stalnoprimati povratne informacije od potrošača i poslati prijedloge za poboljšanje proizvoda direktoru poduzeća. Koliko je zaposlenika trebalo biti uključeno u ove funkcije? To ovisi o viziji priručnika. U nekim poduzećima, odjel je sastavljen od više zaposlenika, a ako je tvrtka mala, jedna se osoba može nositi sa svim zadacima.

Odanost zaposlenika organizacije na vlastiti brand

Ne smijemo zaboraviti da oglašavanje i komunikacija sjavnost također uključuje tzv. "intracorporate pr". Kako možete uvjeriti javnost da su vaši proizvodi izvrsni ako se vaša organizacija ne slaže s tim? To je upravo prvi korak koji iskusni pr-zaposlenik poduzima. Uvjerava sve zaposlenike tvrtke na važnost onoga što rade. U tu svrhu koriste se treninzi, blagdani, korporativne zabave. Sve te aktivnosti nastoje osigurati da svaki član vaše tvrtke osjeća njegovu važnost u zajedničkom uzroku, cijeni i ljubi svoj rad i proizvod u čijem se stvaranju sudjeluje.

Oglašavanje u sklopu aktivnosti odnosa s javnošću

mediji za oglašavanje

Oglašavanje je promicanje proizvoda na grubljem nivou, a istodobno i učinkovitije.

Kada osoblje komunikacijskog odjelajavnosti prikupiti informacije o očekivanjima potrošača, vrijeme je da prenesemo potencijalnim kupcima da proizvodite proizvod ili uslugu koja im je potrebna. Uostalom, ako "bezimeni" proizvodi padnu na tržište, malo je vjerojatno da će netko biti u iskušenju. Ljudi dobiju ono što se čuje. Nema potrebe misliti da je ovo samo o oglašavanju na televiziji ili radiju, takve metode promocije su vrlo skupe i nisu uvijek učinkovite. Promotivni stručnjaci znaju da su osnove oglašavanja tzv. “Riječ usta”, medijske publikacije, banneri i plakati, promocija robe uz pomoć promotora, provođenje degustacija i promocija proizvoda.

Koliko košta mišljenje javnosti?

Oglašavanje ne mora nužno koštati tvrtku"Okrugli" iznos. Lokalne publikacije rado će objaviti članak o vašoj produkciji, ako pozovete novinare u tvrtku, odvedete ih na turneju, pružite kvalitetne materijale. Ne zaboravite na World Wide Web, danas ne možete bez vlastite web stranice.

pr odnose s javnošću

Vrlo korisno za vaše poduzeće će bitisudjelovanje u sponzorskim programima, pomoć sirotištima, sirotištima, potpora sportskim događajima i festivalima. Sudjelovanje neće biti slobodno, ali sigurno će koštati manje od reklama u prvim satima. Stanovnici vašeg grada će cijeniti vaš impuls i primijetiti vaš brand.

Zapamtite da su mediji za oglašavanje poznati po bogatimaarsenal, a iskusni i pr-menadžer to mora razumjeti. Ako vaša tvrtka s odjelom za odnose s javnošću i dalje ostane nepoznata, znajte da zaposlenici ne rade učinkovito.

Što ne bi trebao raditi Odjel za odnose s javnošću?

Mnogi rukovoditelji su u iskušenju“Load” pr-menadžeri sa svim vrstama organizacijskog rada. To može biti pogreška, jer ako ispunite trenutne organizacijske zadatke, zaposlenik neće moći graditi dugoročne strategije za budućnost. Što ne bi trebalo delegirati pr-odjel?

  1. Biti zaposlenik "u krilima". Ako vam treba tajnica ili kurir, onda ga angažirajte. Ali nemojte prebacivati ​​upute ove vrste na svog pr-menadžera, jer će onda posao koji on izravno obavlja - oglašavanje i odnosi s javnošću - trpjeti.
  2. Sam prikuplja novac za aktivnosti. Naravno, zaposlenicima će biti potrebna sredstva za aktivnosti. Članci u medijima, banneri, plaćanje rada promotora košta novac, a vi morate unaprijed odrediti koliko ste spremni izdvojiti za promotivne aktivnosti. Međutim, zapamtite da ako vaši menadžeri za oglašavanje privuku novac, njihov će rad biti neučinkovit.
  3. Samostalno odlučite koliko je novca potrebnona posao. Ovo je drugi ekstrem - dati "uzde" u rukama vaših menadžera, koji će sami odrediti vlastiti proračun. Vjerujte mi, iskusni i kreativni stručnjak može besramno potrošiti na oglašavanje iznos jednak vašem godišnjem bruto dohotku.

Pr-menadžer male tvrtke: njegova naknada

Razvoj odnosa s javnošću kao što imateshvaćeno - to je dio troškova koji treba odmah uključiti u proračun poduzeća. Glava ne pita koliko će ga koštati održavanje računovodstvenog odjela, ali čini se da je pr još uvijek nešto suvišno, ne baš potrebno. Ovo je velika pogreška, zapamtite da bez oglašavanja jednostavno ćete ostati na istoj razini kao i danas.

Koliko će trošak osoblja za upravljanje odnosima s javnošću? To ovisi o veličini vašeg poslovanja.

organizacija za odnose s javnošću

Ako radite na gradskoj razini, vi to ne činitetrebam puno osoblja. Jednom ili dvoje ljudi koji znaju posao bit će dovoljno. Zapamtite da je iskusni pr-menadžer “ljudski orkestar”. On sam zna što da radi, kamo vodi i s kim će pregovarati. Ako unajmljeni menadžer sjedi nesvjesno na računalu, onda vam takav "stručnjak" ne odgovara. Mjesec dana nakon što imate službu za odnose s javnošću, čak i ako je zastupa jedna osoba, trebate imati vlastitu web stranicu, lokalne novine bi trebale imati informacije o vama, a vaše bi društvo trebalo čuti od građana. Koliko treba platiti takvom upravitelju? Naravno, stručnjak sebe smatra jednostavno neprocjenjivim, ali općenito, njegova plaća ne bi trebala popustiti plaći vodećih menadžera vašeg poduzeća. Zapamtite da vas ta osoba predstavlja na tržištu i "stvara" lice vaše tvrtke.

Organizacija pr-servisa za veliku organizaciju

Ako vaša tvrtka ima grane u mnogimgradova, onda morate razmisliti o stvaranju malog odjela za odnose s javnošću u svakom gradu. U svakom gradu publika ima svoja očekivanja i sklonosti.

oglašavanje i odnosi s javnošću

Može se organizirati i usluga oglašavanjau obliku stvaranja zajedničkog koordinacijskog promotivnog odjela, kao i privlačenja brand menadžera da promoviraju vaš brand na nacionalnoj razini i idu izvan granica zemlje do međunarodne arene.

</ p>>
Pročitajte više: