/ / Komunikacijska strategija: ciljevi, ciljevi, proces formiranja

Komunikacijska strategija: ciljevi, ciljevi, proces formiranja

Promocija dobara i usluga zahtijeva integriranopristup koji se provodi u razvoju komunikacijske strategije. Danas marketing postaje bitan element bilo koje organizacije, bez obzira prodaje li kruh ili pruža intelektualne usluge. Dobro osmišljena kompetentna marketinška komunikacijska politika tvrtke je nužan uvjet za njegov uspjeh.

komunikacijska strategija

Koncept

Bilo koji komunikacijski proces trajeodređeni cilj, čiji je cilj povezan s razvojem strategije. U marketingu glavni je način implementiranja planova i ciljeva izgradnja odnosa između kupca i proizvođača. Komunikacijska strategija u najširem smislu je sveobuhvatan globalni program za postizanje marketinških ciljeva tvrtke. U užem smislu, to je sinonim za koncept marketinške strategije. U praksi, komunikacijska strategija uključuje marketing, kreativnu i medijsku strategiju. Dakle, ovaj koncept je opći program djelovanja za tvrtku da uspostavi komunikaciju s tržištem, vanjskim i unutarnjim okruženjem.

prednosti

Razvijanje komunikacijske strategije omogućujeorganizacija stvoriti zamišljen plan djelovanja za postizanje svojih ciljeva. Strateški pristup ima brojne prednosti. Omogućuje vam da optimizirate troškove i ekonomski distribuirate sve vrste resursa: vrijeme, ljudski i financijski. Strategija je način da se vidi cijela slika i pronađe najkraće i najprofitabilnije načine za cilj. Pomaže u izgradnji hijerarhije ciljeva i kretanja prema globalnim dostignućima bez uzalud trošenja resursa. Strategija vam također omogućuje pronalaženje skrivenih rezervi i novih mogućnosti za razvoj poslovanja. Integrirani pristup temelji se na dubljoj studiji tržišnih stvarnosti, razumijevanju prednosti i nedostataka proizvoda, a to pomaže otkriti inovativna rješenja u modernizaciji procesa proizvodnje i promocije.

marketinške usluge

Vrste strategija

Budući da je strategija pojam iz vojnog okruženja,onda se njegovo ime može posuditi s istog mjesta. Tradicionalno izolirana obrambena i ofenzivna strategija. Obrana i napad mogu biti bočni i frontalni. To jest, oni mogu biti poslani samo jednom ili više protivnika ili svojstva robe - da tuku na bokovima. Ili se provodi na svim bojištima: natjecatelji, tržišta, itd. Postoje i partizanske strategije, tj. Skrivene od očiju neprijatelja. Nije bilo uzalud da je poznati trgovac Jack Trout usporedio proces komunikacije s ratom i nazvao svoj značajni posao "Marketing ratovi".

Tu je i pristup unutar kojegprezentacije, manipulacije i konvencijske strategije. U ovoj perspektivi, sve strategije su klasificirane prema glavnoj metodi uspostavljanja kontakta s ciljnom publikom. Prezentacija je otvorena pasivna komunikacija, u okviru kojega nije cilj postavljanje utjecaja na komunikator. Njezina suprotnost je manipulacija, tj. Skriveni efekt. I konvencija se temelji na uspostavljanju interakcije stranaka.

komunikacijski proces

struktura

Komunikacijska strategija okuplja seTri područja planiranja akcija: marketing, kreativne i medijske strategije. Marketing strategija uključuje istraživanje položaja tvrtke na tržištu, prepoznavanje prednosti marke, izbor ciljane publike. Kreativna strategija je formulacija ključne poruke i razvoj vizualnih utjelovljenja osnovne ideje komunikacije. Strategija medija je izbor kanala kontakta s publikom, planiranje načina komuniciranja s potrošačima putem medija i drugih kontakt osoba.

Razvoj tehnologije

Svaka strategija razvijena je na temeljusavjesna analiza. Strategija marketinške komunikacije počinje važnom fazom - proučavanjem situacije. Za kvalitetno rješenje potrebno je razumjeti značajke promoviranog proizvoda, imati informacije o položaju tvrtke na tržištu, o konkurentima, njihovim prednostima i nedostacima. Često poduzeća od takvih marketinških usluga naručuju specijalizirane agencije. Na temelju primljenih informacija formulirana je platforma marke, razvijeno je pozicioniranje proizvoda. Sljedeća faza je definiranje tržišnih segmenata i publike s kojom će se uspostaviti komunikacije. Nakon što su završene sve studije, vrijeme je za stvaranje ključne poruke. Kreativno rješenje temelji se na prednostima proizvoda i na mišljenjima potrošača. To bi trebalo prouzročiti primatelju danu emociju i asocijaciju. Sljedeći korak je odabir kanala distribucije poruka. Da biste odabrali prave medije, trebali biste razumjeti medijske preferencije ciljane publike i analizirati njezin način života i način života. Ključnu poruku treba vizualizirati, tj. prenijeti u materijalu: riječ, glazba, TV spot. Razvojna faza reklamnog proizvoda uključuje traženje najživopisnijih i atraktivnih reklamnih slika. Posljednja faza u oblikovanju komunikacijske strategije je razvoj medijskog plana. Potrebno je odrediti učestalost i opseg komunikacija s vremenom kontakta s potrošačem.

razvoj komunikacijske strategije

Strategijska platforma

Razvoj komunikacijske strategije je nezamislivbez platforme marke. Tvrtka mora razumjeti svoju misiju i prednosti proizvoda. Oni čine osnovu koncepta pozicioniranja, koji se shvaća kao željena slika proizvoda u percepciji potrošača. Proizvođač mora formulirati jedinstveni prodajni prijedlog (USP), koji će se "smiriti" u glavama potrošača. To može biti prirodno: kada proizvod ima pravu prepoznatljivu kvalitetu, primjerice operativni sustav u telefonima tvrtke Apple. Ili umjetne, tj. Izmišljene. Na primjer, u soku Dobry, takav UTP je “sok stvoren s ljubaznošću”. Platforma robne marke nije razvijena za svaku reklamnu kampanju, već je element strategije. U osnovi, slogane i poruke formuliraju se za reklamne proizvode: pakiranje, radio i televizijske emisije, vanjsko oglašavanje itd.

komunikacijska strategija tvrtke

Faza postavljanja ciljeva i ciljeva

Komunikacijska strategija uključuje dvije vrstesvrhe. Dugoročni ciljevi trebali bi dugo odgovarati razvojnim planovima tvrtke, na primjer, stjecanje pozicije na tržištu, hvatanje novih tržišta i segmenata, itd. Taktički kratkoročni ciljevi povezani su s fazama promocije i razvoja marke. Postavljanje ciljeva može se obaviti na različite načine. Najpopularniji je SMART model prema kojem cilj mora biti specifičan, mjerljiv, ostvariv, relevantan i vremenski ograničen. To jest, tim mora razumjeti što i na kojem stupnju treba postići. Zaposlenici također moraju dijeliti svoje ciljeve, razumjeti njihove koristi za sebe.

strategija marketinške komunikacije

Ciljana publika

Za kompetentan razvoj komunikacijestrategije moraju biti dobro shvaćene kojima je upućena. Ciljna publika je najvažniji parametar u istraživanju. Agencije najčešće nude marketinške usluge za procjenu socio-demografskih parametara publike: spol, dob, bračni status, obrazovanje, dohodak itd. Međutim, za formuliranje poruka i koncepta pozicioniranja nužno je razumjeti potrebe i osobitosti ponašanja potrošača. To vam omogućuje da pronađete uvid koji je relevantan za ljude, da pronađete riječi i teme koje su im bliske. Skup ponašajnih karakteristika potrošača naziva se psihografija i opisuje se pojmom životnog stila. Svaki potrošač, ovisno o vrsti, stupnju životnog ciklusa obitelji, koristi vlastiti način potrošnje sredstava i kupnje iz određenih razloga. Identificirati takve informacije nije dovoljno za provođenje ankete ili ankete, one se mogu dobiti samo uz pomoć kvalitativnih istraživanja: intervjua, projektivnih tehnika.

politika tržišne komunikacije

Alati za provedbu

Tradicionalno se gradi komunikacijska strategijao korištenju određenih alata. Uključuje sredstva kao što su: osobna prodaja, PR-alati, oglašavanje, BTL. Komunikacijska strategija tvrtke uključuje odabir medija, koji će biti postavljeni u oglašavanje, planiranje akcija i događanja. Medijsko planiranje temelji se na podacima dobivenim tijekom analize medijskih preferencija publike. Također uzima u obzir veliki broj objektivnih obilježja medija: ocjene, cirkulacije, putnički promet itd.

</ p>>
Pročitajte više: