Marketing informacije - kao sredstvo razvoja konzultantskog poslovanja
Posljednjih godina tržište se aktivno razvijasavjetodavne usluge. Valja istaknuti činjenicu da marketing konzultantskih usluga ima neke razlike od ukupnog marketinga usluga. Najvažnija i glavna razlika, koja određuje suštinu marketinške politike u ovom području, jest da menadžeri stječu ove usluge isključivo u svrhu razvoja poslovanja, a ne za vlastitu korist, bar izravno, zbog čega su marketinške informacije vrlo specifične karakter.
Izvanredne značajke konzultantskih usluga
Kao posljedica, nekitrenuci koji definiraju aspekt specifičnosti marketinške usluge u području savjetovanja. Prije svega to je napomenuti visoku profesionalnost potrošača tih usluga. Od orijentacije usluga usmjerenih prvenstveno na višem menadžmentu tvrtke, sumnjati profesionalnost kupca će biti visina naivnosti. Iz ove perspektive, marketing informacije isporučeno je kupcima mora se dostaviti, odnosno, također stručnjaci u području najviše klase, precizno i jasno upućen u temu koja može brzo i kompetentno dati savjet o pitanjima od interesa za klijenta. U ovom dijelu optimalne prodavači usluge mogu djelovati kao partnera koji su zainteresirani za razvoj njihovog poslovanja.
Druga važna točka koja bi trebala bitiDa bi se uzela u obzir marketinški dio poslovnog plana tvrtke ograničen je na potrošače. Jasno je da takve usluge mogu biti od interesa samo za velike tvrtke, dok u razvojnom stadiju prolaze kroz fazu rasta. Potencijalno, sličan se popis može stvoriti u uredskom okruženju pregledavanjem kataloga popisa najvećih organizacija u određenoj regiji djelatnosti konzultantske tvrtke.
Vrlo često postoje situacije kadaodnos između kupaca i pružatelja usluga prelazi liniju čisto poslovnih odnosa. Marketing informacije savjetnika postaju toliko duboko integrirane u cjelokupni koncept organizacije da se davatelj usluga često vidi kao član tima, a ponekad i ti odnosi postaju prijateljski. To pokazuje da je specifičnost marketinških usluga usredotočena na međuljudske odnose koji zahtijevaju da predstavnik konzultantske tvrtke ima visoki stupanj obuke u psihologiji.
Kako razviti konzultantsko poslovanje
Kao uistinu, u svim poslovnim sektorima u Zagrebupružanje konzultantskih usluga od velike važnosti je ugled tvrtke, tako da kažem, njegov brand. To bi se moglo reći, odlučujući je argument u korist određenog pružatelja usluga. S druge strane, vrijedno je shvatiti da je stvaranje slike skupe i uznemirujuće poslovanje, što zahtijeva vrijeme i, naravno, znači, ali apsolutno nužno. Ako marketinški dio poslovnog plana ne sadrži relevantne članke, onda je moguće razgovarati s povjerenjem o beznadnosti pothvata. Na temelju psihologije, ljudi imaju tendenciju da vjeruju u mišljenje ljudi više nego itko, čak i najkvalitetnije i uvjerljivije oglašavanje. Stoga ne vrijedi pokušati prikupiti maksimalni iznos pozitivnih povratnih informacija od klijenata, uključujući savjetodavna pisma partnera koji su posebno utjecajni u svom području, a ne na štetu izravnog oglašavanja. Pa, najosnovnije - naravno, kvaliteta rada, marketinške informacije trebaju donijeti maksimalni učinak. Kao što pokazuje praksa, oko 80% klijenata u slučaju visokokvalitetne izvedbe spremno je ponovno zatražiti pomoć u pribavljanju konzultacija, što osigurava dostupnost redovitih kupaca.
</ p>>
