/ / Neverbalna komunikacija - što kažu?

Neverbalna komunikacija - što kažete?

Procijenite svu moć koja sama po sebi nosineverbalna komunikacija pomoći će činjenici da prema psiholozima većina informacija, odnosno 90%, dobivamo od neverbalnih signala. A samo 10% može nam dati riječi. Zašto se to događa? Jer ljudi znaju da je teže izgovoriti neverbalnu komunikaciju, ako to kažem, nego verbalnom. Uostalom, što je verbalna komunikacija - to su samo riječi i riječi kontrolirane našim mozgovima, a mi ćemo razmisliti o deset puta što se može reći, a što je vrijedno delikatno skrivati ​​od sugovornika.

Potpuno druga stvar je neverbalna komunikacija,umjetno slati neverbalne signale sugovorniku mogu samo profesionalci koji su svjesni toga - psihologija, agenti posebnih službi i drugi koji se nekako bave profesionalnom psihologijom. Ali takve, vidite, nije toliko. Postoji mnogo više običnih ljudi koji izražavaju svoje stvarne misli osjećaja uz pomoć gesta i drugih stvari.

Dakle, što je neverbalna komunikacija? Koje su vrste, od čega se sastoji?

Treba imati na umu da je neverbalna komunikacijane samo geste i poze: ruka na koljena ili ruke ostale na bokovima, itd To je cijeli niz signala koji nose informacije o predmetu - to držanje uzmemo komunikaciji s nekim, i gestama i izrazima lica, i veličini učenika, a naš dah - brzi opušteno, uzbuđen, kao i ton glasa kada je govorimo o tome.

Zamislite na trenutak kako osoba, izostavljajućioči i ugrize njegove usne, kaže da je sve dobro u životu i on je sretan. Vjerujete li u njegove riječi ili objektivno ocjenjujete svoje neverbalne signale? Mislim da ćete vjerovati riječima koje ste izgovorili na posljednjem mjestu. I to je točno.

Ali ne samo to je zanimljiva neverbalna komunikacija. Činjenica je da postoje osnovni signali koji su isti za sve ili za veliku većinu naroda. Na primjer, klimanje glavom ili slijeganjem ramenima - što ukazuje na pristanak sugovornika ili njegovu zbrku. No postoje signali koji su različiti za različite narode, kao što su se razvili u svojoj kulturi.

Na primjer, za stanovnike azijske regije iposebno važno za japanske pravilu, pokazati poštovanje prema drugoj osobi znači - da ga ne pogledati u oči. Japanci će tražiti bilo gdje - na vrat i revera, ali ne u oči. Za europskom ili američkom je izbjegavanje kontakta očima znači da će druga osoba osjeća neugodno ili nešto skriva, ili jednostavno depresivni ili nisu zainteresirani za pitanja o kojima se raspravljalo. I da kulturne razlike treba uzeti u obzir.

Ali drugi neverbalni signali, kao što su: dilatački učenici, drhtanje usnica, brzo promjena disanja svjesno je gotovo nemoguće. Ako se japanski čudi, kao i europski, učenici će se proširiti.

I još jedno pitanje koje potiče umove: ali zašto trebamo znati i još svjesnije proučavati neverbalne signale? Da, dijelom ih intuitivno razumijemo. Na primjer, ako sugovornik stoji ispred nas, s rukama na bokovima, to će značiti dominaciju. Ali trebate znati neke signale, kako bi ih, čudno, mogli upotrijebiti u vašu korist. Netko to treba kada pregovara ili prodaje, ili je važno za one koji zapravo ne žele biti prevareni.

Na primjer, prodavatelj pokretom i proširenjemučenici vide da je kupac zainteresiran za proizvod, što znači da može malo povećati cijenu. I obrnuto, ako su učenici kupca suženi, tada se trošak robe mora nešto smanjiti.
I još nešto. Zapamtite da se ne-verbalni znakovi moraju analizirati u kompleksu. Na primjer, ako osoba ogrebne nos - to ne znači samo da je lukav. Na primjer, može biti da ima banalnu alergiju i da mu je teško disati.
Nonverbalizam je znanost i nužno je temeljito pristupiti.

</ p>>
Pročitajte više: