/ Razorni i konstruktivni sukobi

Razorni i konstruktivni sukobi

Većina ljudi samo razmišlja o sukobunegativni fenomen, koji dovodi samo do svađa, proturječnosti i uništavanja. Ipak, ovo je pogrešno mišljenje. Pored destruktivnih, postoje i konstruktivni sukobi koji dovode do rješavanja mnogih skrivenih problema.

Definicija pojmova

Konflikt je definirankontradikcije ili sukoba, koja proizlazi zbog nespojivosti interesa stranaka. Može nastati između pojedinaca ili njihovih skupina u procesu života.

U skladu s prirodom posljedica,psiholozi prepoznaju destruktivne i konstruktivne sukobe. U prvom slučaju neće biti ništa osim svađa, negativnosti i napetih odnosa. Ponekad razorni sukobi mogu ići na pozornicu fizičkog nasilja. Često se pojavljuju na temelju osobnog neugodnosti, pristranosti, želje za ekstraktom koristi.

Apsolutno suprotna vrijednost posjedujekonstruktivnih sukoba. Pridonose rješavanju očitih i skrivenih problema, uklanjanju napetosti u timu, jačanju prijateljskih odnosa. Ako je riječ o poduzećima, rukovoditelji ponekad namjerno izazivaju sukobe kako bi se rasplamsala napeta situacija.

konstruktivno ponašanje u sukobu

Konstruktivni i destruktivni sukob - složenost procjene

Valja napomenuti da je oporba između pojedinaca ili njihovih skupina teško ocijeniti. Određivanje sorte nije uvijek moguće zbog sljedećih objektivnih čimbenika:

  • Nema jasnih kriterija, premakoji razlikuju konstruktivan i destruktivan sukob. Najčešće se to može učiniti tek nakon završetka konfrontacije, kada se mogu procijeniti posljedice (i čak u ovom slučaju odgovor možda nije jednoznačan).
  • Većina sukoba, bez obzira na okolinu u kojoj nastaju, karakteriziraju i konstruktivne i destruktivne funkcije istodobno.
  • Karakteristike sukoba mogu značajnoovisi o pozornici na kojoj se nalazi. Konstruktivni sukob može postati takav tek nakon akutne faze ili, obrnuto, - otići na područje uništenja.
  • Pri procjeni sukoba uvijek je vrijedno razmotritisubjektivna strana. Dakle, jedna strana može smatrati konstruktivnim, a za drugu će imati destruktivan karakter. Osim toga, važno je uzeti u obzir interes trećih strana, koji mogu pokrenuti sukob.

konstruktivan razvoj sukoba

Konstruktivne funkcije društvenog sukoba

Unatoč općenitoj negativnoj boji takvog fenomena kao sukoba, on obavlja niz funkcija pozitivnog značaja. Dakle, konstruktivna strana sukoba je sljedeća:

  • sukob nam omogućuje da prepoznamo proturječnosti i probleme u trenutku kada su dostigli stupanj zrelosti i potrebu za neposrednim uklanjanjem;
  • može djelovati kao mehanizam za ublažavanje napetosti u društvu i rješavanje situacije koja je izvor stresa;
  • u procesu traženja načina iz sukoba koji pojedinci mogu integrirati, pokazujući uzajamnu pomoć i međusobno razumijevanje;
  • kao rezultat rješavanja spornog stanja i uklanjanja izvora, socijalni sustav postaje stabilniji;
  • sukob koji se pojavio na vrijeme može upozoriti na ozbiljnije sukobe i proturječnosti.

Dakle, ne može se nedvosmisleno govoriti o negativnoj prirodi sukoba. Konstruktivni društveni sukob nije usmjeren na pogoršanje, već na rješavanje problema.

Konstruktivne funkcije međuljudskih sukoba

Konstruktivni međuljudski sukob obavlja sljedeće pozitivne funkcije:

  • omogućuje otkrivanje pravih osobina karaktera protivnika, kao i otkrivanje istinitih motiva njegovog ponašanja;
  • konfliktne situacije pridonose jačanju karaktera i formiranju osobnosti;
  • promiče prilagodbu osobnosti u društvu, njegovu samoostvarenju i samopouzdanju.

Destruktivne funkcije sukoba

Sljedeće destruktivne funkcije su tipične za sukobe:

  • s obzirom na činjenicu da se suočavanje može pomaknuti s verbalnog na fizički, postoji veliki rizik od materijalnih gubitaka, kao i ljudskih žrtava;
  • neorganiziranje društva zbog napetosti odnosa;
  • usporavanje tempo socio-ekonomskog razvoja zbog poremećaja interpersonalnih i međusobnih odnosa;
  • u procesu sukoba, mogu se pojaviti novi sukobi koji će biti još destruktivniji;
  • smanjenje discipline i dezorijentacije;
  • pogoršanje psihološke klime u timu ili društvu;
  • s gledišta pojedine osobe može se razviti sumnja u sebe, razočaranje vjerovanja i vrijednosti mogu se pojaviti;
  • negativna procjena drugih;
  • tijekom sukoba, zaštitni mehanizmi psihe mogu raditi, što može dovesti do destruktivnog ponašanja ili bolnih stanja.

konstruktivan i destruktivan sukob

Vrste sukobljenih ličnosti

Konstruktivno rješenje sukoba ne događa se uvijekZbog individualnih karakteristika sudionika. Psiholozi razlikuju šest vrsta osobnosti koje najčešće dolaze u sukob s drugima:

  • pokazni - vole biti u središtu događaja, dovoljno su emocionalni i stoga su često inicijatori sporova i sukoba;
  • krut - s obzirom na precijenjen samopoštovanje i ogorčenost, često zanemaruju mišljenje i interese drugih, što uzrokuje ozbiljne sukobljene situacije;
  • unguided - karakterizira prekomjerna impulzivnost i nedostatak vještina samokontrole;
  • ultra-precizan - previše zahtjevni za sebe i druge, izbirljive na sitnice, nepovjerljive;
  • sukob - namjerno ulaze u sukob s drugima, s obzirom na takvo ponašanje kao način manipuliranja i postizanja postavljenih ciljeva;
  • sukob bez - boji se bilo kakvih sporova i sukoba, kao rezultat kojih mogu izazvati agresiju i iritaciju drugih, što dovodi do suprotnog učinka.

konstruktivnim načinima rješavanja sukoba

Modeli ponašanja sukoba

Postoje tri glavna modela ponašanja sukoba, i to:

  • korisna nosivost karakterizira želja za pogoršavanjemsukob i povećana napetost. Čovjek može pokušati da se uključe u konfliktnim još više sudionika, širi svoj doseg. Ovaj model karakterizira sljedeće:
    • zanemarivanje partnera kako bi se smanjila njegova uloga u rješavanju spora;
    • osobne uvrede i negativne procjene aktivnosti;
    • otvorena manifestacija nepovjerenja i sumnje;
    • odstupanje od moralnih i etičkih normi komunikacije.
  • Konstruktivno ponašanje u sukobu je usmjerena na činjenicu da što je više mogućeradije "istjerati" sukob i riješiti problem diplomatski. Ako je jedan od sudionika usmjeren na pomirenje, tada će pokazati suzdržanost i samokontrolu, bez obzira na ponašanje protivnika. Važno je ponašati se otvoreno i dobronamjerno, zadržavajući laikoniju.
  • Kompromisni model ponašanja s ciljem pronalaženja alternativnog rješenjainherentno u nesigurnim osobama. Oni se pokazuju prilično pasivno i izbjegavaju izravne odgovore na pitanja. Sudionici ne inzistiraju na poštivanju njihovih interesa i voljno donose ustupke.

Konstruktivni razvoj sukoba

Kako bi se sukob razvio prema konstruktivnom scenariju, moraju se ispuniti sljedeći uvjeti:

  • sudionici prepoznaju postojanje nesuglasica, pokušaju razumjeti njihovu narav i prepoznati protivnikovo pravo na poštivanje njegovih prava i braniti svoj osobni položaj;
  • prije početka uklanjanja uzroka suprotnosti, negativne manifestacije sukoba trebaju biti potpuno isključene, kao što su povećani tonovi, međusobni uvrede i tako dalje;
  • ako nije moguće samostalno postići konsenzus, moguće je uključiti treću nezainteresiranu stranu u rješavanju spornog stanja, što može dati problem objektivnoj procjeni;
  • suglasnost svih strana u sukobu s utvrđenim pravilima ponašanja, koja promiče učinkovitu komunikaciju.

konstruktivne strane sukoba

Ublažavanje destruktivnog sukoba

Valja napomenuti da destruktivna priroda sukoba može imati posve povoljan ishod. S tim u vezi razlikuju se sljedeći konstruktivni načini rješavanja sukoba:

  • Uklanjanje razloga suočavanja ograničavanjem kontakata stranaka. Ako govorimo o upravljanju organizacijom, možemo razgovarati o raspodjeli ovlasti ili preustroju osoblja.
  • Jačanje interakcije između sukobljenih stranaka. Ako se suočavanje ne odnosi na neposredno obavljene dužnosti, onda je korisno postaviti zajednički cilj za njih, što će voditi sudionike da traže zajednički jezik.
  • Poticanje neovisnog traženja izlaska iz situacije sukoba. I to ne mora biti okoohrabrenje u slučaju ranijeg završetka sukoba. Posve je moguće razviti sustav sankcija, koji će djelovati u slučaju da se spor ne iscrpi.

Upravljanje sukobima

Upravljanje sukobima

Upravljanje konstruktivnim sukobima uključuje sljedeće glavne metode:

  • Jasna definicija predmeta sukoba i njegovih sudionika. Neprihvatljivo je kritizirati osobne osobine ili interese. Dakle, svaka pozornost usmjerena je izravno na problem.
  • Razvijanje opcija koje zadovoljavaju obje strane. Da bi se postiglo zajedničko rješenje, sudionici sukoba trebali bi usmjeriti sve napore ne na osobne sukobe, ali se usredotočiti na pronalaženje alternativa. Vrijedi se okupiti protiv problema, a ne suprotstaviti se jedni drugima. Ovdje funkcionira metoda "brainstorm", na koju možete privući treće strane.
  • Upotreba objektivnih kriterija podrazumijevaobjektivno gledanje na problem neovisno o interesima stranaka sukoba. U tom slučaju, može se donijeti odluka koja će biti stabilna i neutralna.
  • Uklanjanje utjecaja načelnih položaja. Prije svega, svaka stranka treba odrediti koji je njezin racionalan interes u ovom ili onom razvoju događaja. Moguće je da će stranke u sukobu biti zajedničke ili barem neće se međusobno isključiti.

Prestanak sukoba

Sukob može završiti u sljedećim oblicima:

  • dozvola - stranke u sukobu su zajedničkim naporima donijele konačnu odluku koja u određenoj mjeri zadovoljava njihove interese;
  • naselje - uklanjanje proturječnosti naporima treće strane;
  • slabljenje - ovo je privremeno ili potpuno prestanak aktivnog sukoba koji se može odnositi ili na iscrpljivanje resursa sudionika ili na gubitak hitnosti uzroka sukoba;
  • rješavanje sukoba je "Eliminacija" njezinih strukturnih elemenata (izlaz iz spora jedne od stranaka ili dugo odsustvo kontakata između protivnika, neutralizacija problema);
  • u nekim slučajevima, trenutni sukob može dovesti do pojavljivanje novih sukoba oko objekata, koji su identificirani prilikom pokušaja da se riješi.

konstruktivnih sukoba

nalazi

Unatoč činjenici da većina ljudi vjerujesukob je čisto negativan fenomen, to nije sasvim točno. Može biti konstruktivna priroda. Štoviše, u nekim je slučajevima jednostavno potrebno. Na primjer, čelnici nekih organizacija namjerno izazivaju konstruktivne sukobe u kolektivama rada. To pomaže prepoznati postojeće probleme, osloboditi emocionalne napetosti i stvoriti zdravu radnu atmosferu. Važno je također imati na umu da, s kompetentnim pristupom upravljanju sukobom, čak i destruktivno suočavanje može imati konstruktivan kraj.

</ p>>
Pročitajte više: