Ruski post: povrat zaposlenika na posao

Rijetka organizacija u našoj zemlji možeusporediti s "Poštom Rusije" u broju pritužbi nezadovoljnih klijenata, kao i negativne kritike u tisku i na internetu. Ljudi se godinama žale na duge rokove isporuke paketa i pisama, na nedostatak profesionalizma i grubosti operatora FSU „Ruska pošta“, tarife koje su nesrazmjerne kvaliteti poštanskih usluga. No jesu li poštovani zaposlenici uvijek krivi za lošu izvedbu organizacije? Na ovo pitanje možete odgovoriti ocjenom radnih uvjeta u podružnicama FSU „Ruska pošta“. Izjave zaposlenika koji su bili ili trenutno rade u pošti omogućuju vam da pogledate unutar rad poštara, razvrstavatelja ili operatera pošte. Na što se najčešće žale zaposlenici u državnoj pošti? U kojim uvjetima rade?

Plaće i bonusi

Jedna od najčešćih pritužbi i akoVjerujemo da su recenzije bivših zaposlenika glavni razlog otkaza iznimno niske plaće u FSU “Ruska pošta”. Poštar, na primjer, ovisno o regiji, plaća od 5.000 do 12.000 rubalja, a operateri zarađuju malo više, iznosi od 6.000 do 25.000 rubalja.

Posebno je vrijedno spomenuti da su plaćekomada zaposlenika, to jest, izravno ovisi o broju usluga i roba koje je za mjesec dana obavio operater Savezne državne Jedinstvene tvrtke Ruska pošta. Koverte koje je operater prodao dodaju plaći ne više od 1-2 kopeka po jedinici, a jedna prihvaćena pošta je oko 80 kopeck. Nekoliko bivših poštanskih radnika ogorčeno je zbog nedostatka dodatnih plaćanja za obavljanje nekoliko radnih zadataka i za "obradu" tijekom dana.

Možete, naravno, postaviti pitanje: Što je uzrokovalo toliko negativnih recenzija o plaćama? Uostalom, tijekom zaposlenja zaposlenik se dobrovoljno slaže s plaćom koju nudi poslodavac (u ovom slučaju vodstvo Saveznog državnog unitarnog poduzeća “Ruska pošta”). Povratne informacije zaposlenika pomaže razumjeti razlog za ovaj fenomen: u natječaju za slobodna radna mjesta, u pravilu, plaća je naznačena u iznosu od 20.000 rubalja. Kasnije, tijekom intervjua, kandidat za upražnjeno radno mjesto ne može uvijek dobiti jasno objašnjenje kako se izračunava mjesečna plaća. Iz tih razloga, već u prvom mjesecu rada, "pridošlica" može očekivati ​​neugodno iznenađenje: umjesto obećanih 20-25 tisuća, daje se 7-8 tisuća rubalja. Nedostatak bonusa i obveza zaposlenika da vrati nedostatak otkriven u njegovoj smjeni iz vlastitog džepa dodaju se niskoj plaći prema današnjim standardima.

Od očiglednih prednosti nagrađivanja zaposlenika pošte ističu se:

• Stabilna "bijela" plaća.
• Mogućnost povećanja plaće, polaganje ispita za nadogradnju.

Pitanja upravljanja i osoblja

Sudeći po brojnim recenzijama poštanskih uslugaoperateri, dio ureda "Pošte Rusije" doživljava puno poteškoća u ovom području. Odnosi unutar tima na punoj osnovi mogu se smatrati drugim razlogom zbog kojeg zaposlenik odluči podnijeti ostavku na FSUE Russian Post. Pregledi zaposlenika najčešće sadrže sljedeće žalbe:

• Agresivno ili iskreno grubo ponašanje direktnog upravitelja u odnosu na zaposlenike.
• Visoka fluktuacija osoblja, nedostatak iskusnog kvalificiranog osoblja.
• Smanjuje broj zaposlenih.
• Nije u potpunosti osoblje osoblja pošte.

Ovo potonje stvara mnoge dodatne problemeraspodjela radnog vremena i radnih funkcija svakog pojedinog zaposlenika FSU "Ruska pošta". Upravljanje malim uredima za vezu sa svojim radom kombinira funkcije operatera, pa čak i poštara.

Ali i pozitivne kritike o radnoj snazipuno pošte. Impresivan broj zaposlenika, uključujući i prve, naziva jednu od glavnih prednosti njihovog rada izvrsnim odnosima između ljudi koji rade u istoj pošti. Među recenzijama možete naći takve izjave o kolegama:

• Prijateljski (dobar, dobar) tim.
• Uzajamna pomoć, prijateljska podrška kolega.
• Na mailu rade pravi entuzijasti koji vole svoj posao.
• Neposredni šef je dobra (pažljiva, osjetljiva) osoba.

Neki od osoblja koji su napustili recenziju, naglasili su da je to odličan odnos s kolegama - glavni razlog zašto rade u odjelu "Ruska pošta".

Poštanski ured

Stare ruševne zgrade s krovom koji curi,škripanje poda s poderanim linoleumom, nedostatak popravaka ili popravaka, djelomično i loše kvalitete - to je nepotpun popis pritužbi zaposlenika na zgradu i prostorije u kojima se nalazi njihova pošta. Češće govorimo o podružnicama u malim gradovima. No, čak iu velikim gradovima, svaka zgrada za poštu ne zadovoljava sve standarde. Čak i zaposlenici nekih poštanskih ureda u metropolama i Moskvi kažu da su operateri prisiljeni raditi u hladnim sobama zimi, sjedeći u toplim čizmama i odjeći. Mnogo je pritužbi da je u ljetnim mjesecima u istim prostorijama nepodnošljivo vruće i zagušljivo. Radnici su posebno ogorčeni zbog pokušaja poboljšanja radnih uvjeta, primjerice, za ugradnju klima uređaja, a upravljanje poštom ne poduzima.

Postoje i druge pritužbe na organizaciju radnih prostorija:

• Nedostatak kuhinje ili samo odvojena soba za obroke.
• Čvrsto, slabo opremljeno poštansko skladište.
• San. čvor bez popravka ili s neispravnim vodovodom.
• Stari neestetični namještaj na radnim mjestima operatera.

Pošteno treba napomenuti danedostatak popravaka ili normalno osoblje za grijanje žali se mnogo rjeđe od niskih plaća ili nedostatka osoblja. Osim toga, postoji mnogo pozitivnih povratnih informacija od poštanskih radnika koji rade u prostorijama s obnovom u europskom stilu i novim namještajem.

Teški fizički rad

Vježba, a također povezana sTo nepridržavanje normi koje su postavljene zahtjevima sigurnosti i zaštite na radu veliki je problem ne samo poštara koji korespondiraju "s debelom torbom na pojasu". Zbog nedostatka utovarivača i samo muškog radnika, zaposlenici u pošti prisiljeni su podizati i vući teške poštanske pakete. Zbog tih okolnosti, Pošta Rusije često se ne preporučuje za rad za djevojčice i žene reproduktivne dobi.

Nešto bolja situacija u trgovinama za sortiranje iu skladištima ove organizacije, iako je ovdje proces utovarivanja olakšan i djelomično automatiziran. Radnici "sortiranja" govore o često razbijanju viličara koji ne rade većinu vremena, žale se na nedostatak kvalificiranih vozača za ovu kategoriju opreme. Kao rezultat toga, čak i na lageru, veliki broj pošiljaka se otprema ručno, uz kršenje trenutnih normi dizanja utega.

Nabava pribora i pribora

Činjenica da su vođe FSUE "Ruska pošta" čestoOni „zaboravljaju“ opskrbljivati ​​grane potrošnim materijalom i potrebnim sitnicama, kao što je tiskanica, kažu u svakom trećem pregledu. Zaposlenici pošte se čak i ne žale, nego se pitaju zašto se taj novac ne dodjeljuje. Međutim, to ne utječe na rad pošte. Vrlo često, zaposlenici pošte, koji nisu pokvareni visokim plaćama, sami stvaraju uvjete za službu za korisnike, kupuju papir, tiskanicu za svoj novac i ponovno punjenje spremnika.

uniforma

"Vruća" tema za raspravu na online forumima- uniformu za zaposlenike. A nije ni riječ o brojnim šalama o pojavi nove uniforme FSU-a “Ruska pošta”. Povratne informacije zaposlenika više se bave praktičnošću i kvalitetom materijala koji se koriste za izradu uniforme. Većina radnika koji su uspjeli dobiti korporativnu odjeću, slažu se da su uštedjeli na kvaliteti - tkanina je potpuno sintetička.

Drugi problem je raspon veličine odjećezaposlenici u pošti. Dobivši oblik veličine koji je dostupan, ali ne onaj koji je potreban, zaposlenici moraju prilagoditi i promijeniti svoju korporativnu odjeću na vlastiti trošak. Opipljiva prednost svega toga je da se uniforma "Pošte Rusije" izdaje zaposlenicima besplatno.

Radno vrijeme

Neredovito radno vrijeme sa stalnim, čestoneplaćena obrada - česta pritužba u recenzijama zaposlenika FSU "Ruska pošta". Način rada poštanskih ureda u pravilu je od 8:00 do 20:00 sati, s pauzom za ručak i odmor. Ali to je, kako su priznali radnici pošte, samo službeno. U praksi, zaposlenici započinju radni dan pola sata ili sat ranije. Razlog za to je veliki obim posla i nedostatak osoblja u poštama. Uz glavne dužnosti, radnici su dužni popuniti dokumente za izvješćivanje, elektroničku bazu podataka, pripremiti sve stavke za daljnji prijevoz i još mnogo toga. Rad može završiti poštom u 22:00 ili 23:00 sata.

Drugi problem je što nema vremena za odmor.tijekom dvanaest sati dnevno. Uz veliki broj klijenata u poštanskoj dvorani, operater ne samo da nema tehnički prekid, koji je potreban pri radu na računalu, već i jednostavnu mogućnost odlaska na zahod. Moguće je da nema pauze za ručak ili je vrijeme za odmor znatno smanjeno.

Nepravilno radno vrijeme ne samooperatori. Zbog nedostatka osoblja, poštari brinu o dva ili tri mjesta i često završe slanjem pošte kasno navečer. To čini rad poštara ne samo teškim, već i nesigurnim. Pogotovo ako uzmete u obzir da u njegovoj torbi ne postoje samo pisma i novine, nego i znatne sume novca za isporuku mirovina u kuću.

Ali čak iu takvoj organizaciji radnog vremena postojiplus. Za poštanske radnike postoji raspored smjena, a zaposlenik ima mogućnost odabrati za sebe najprikladniju distribuciju radnih dana. Rad u smjenama, obično 2/2 dana, vrlo je pogodan za žene s djecom ili studentima.

Međutim, izbor grafike nije uvijek moguć ipod uvjetom da je podružnica u potpunosti popunjena. Inače, kao što je već spomenuto, zaposlenici su prisiljeni ne samo raditi u skladu s potrebama pošte, nego i reciklirati višak od standarda.

Zastarjela računala i oprema

Pošta je opremljena zastarjelim računalima, zbog čega postoji niz problema u radu:

• Stalni kvarovi na računalu s poštomdovesti do činjenice da su informacije izgubljene ili pogrešno naznačene, čija je točnost nužna za normalan rad FSUE Russian Post: adrese, podaci u platnim dokumentima i računima, ime tiskanih publikacija i tako dalje.
• Računalo i ostala oprema, ne manje stara,radite vrlo sporo. Zbog toga se smanjuje brzina usluga korisnicima, što dovodi do redova, velikog broja pritužbi od strane javnosti i više ne smiješnih šala o "ležernom" radu ruske pošte.
• Istrošeni monitori, kao i nedostatak tehničkih prekida, dovode do pogoršanja vizije operatora pošte.
• Značajno teško pratiti slova na "Mail Rusije".

Situacija je komplicirana činjenicom da je na ovu opremu instaliran poseban program stvoren za računala nove generacije. Odavde često postoje problemi s instalacijom i nadogradnjom.

Plan, lišavanje premije za nepoštivanje plana

Sigurno oni koji su bili u ruskoj poštiu uredima, možete primijetiti da su tradicionalna "roba" koju prodaju "Ruska pošta" - omotnice, markice, posebne marke - daleko od potpunog popisa onoga što se danas može kupiti od telekom operatera. Prozori prikazuju predmete koji često nemaju nikakve veze ni s poštom ni s vezom: kućne kemikalije, tekstil, posuđe, dječje igračke i još mnogo toga.

O prodaji u svakoj poštimjesečni plan, za koji svi zaposlenici mogu u cijelosti ili djelomično izgubiti nagradu. Dakle, priče o tome kako su, u potrazi za planom, poštanski radnici prisiljeni otkupiti dio robe koju ne trebaju, nažalost, vrlo su česte.

EMS: uvjeti ekspresne dostave

Također bismo trebali razmotriti takve inovacijeformat poštanske usluge, kao što je EMS ili Express Mail iz Rusije. Express Mail Service - dostava pošte primatelju putem ceste, pojavila se relativno nedavno. Protagonist ove usluge je vozač službenog automobila, koji također obavlja poslove blagajnika, kurira i, ako je potrebno, utovarivača. Usprkos kratkom razdoblju rada, Express Mail iz Rusije uspio je primiti mnogo povratnih informacija ne samo od klijenata, nego i od svojih zaposlenika. Koji su najčešće nezadovoljni zaposlenici?

• Stari ili brzi prijevoz koji vozač mora raditi. Pochta Rossii, u obavljanju popravaka i održavanju brendiranih automobila, nerado ažurira svoju flotu.
• Nije uvijek dostatna raspodjela opterećenjaizmeđu zaposlenika. Mnogo je pritužbi da jednostavniji, kraći ili financijski povoljniji pravci idu samo do "iskusnih" vozača koji su radili nekoliko godina.
• Nepravilno radno vrijeme, obrada, koju rukovodstvo ne plaća vrlo rado.
• Plaća je manja od obećane pri zapošljavanju. To je zbog činjenice da plaća vozača izravno ovisi o obavljenom poslu, odnosno o izvršenim narudžbama. Tome se dodaje sustav novčanih kazni, na primjer, za mjesečno prekoračenje goriva.

Vrijedno je dodati da u drugim recenzijama čestokaže da za mjesec dana možete zaraditi mnogo više od iznosa koji je dogovoren tijekom zaposlenja. Rad vozača naziva se teškim, ali vrlo profitabilnim. Osim toga, vozači se redovito plaćaju bonuse. Od ostalih prednosti rada u EMS-u je mogućnost osposobljavanja i razvoja karijere.

Negativan odnos klijenata pošte

Pravila rada u vezi s uslugama za korisnikeuputiti zaposlenike na iznimno ljubaznost i odgovoriti osmijehom na bilo koje pitanje ili pritužbu građana. No, većina poštanskih radnika priznaje da se sukobi ne izbjegavaju uvijek. Često zaposlenici koji izravno rade s klijentima primaju cijeli vapaj prigovora i uvredljivih izjava posjetitelja poštanskog ureda. Naravno, većina konfliktnih situacija su rezultat prethodno izrečenih problema: spora radna oprema i nedostatak operatera u pošti usporavaju brzinu korisničke usluge i stvaraju dugačak red na prozorima pošte. Sasvim je logično da dugo čekanje može izazvati sukobe kako u odnosu na operatora tako i između klijenata.

Ali osoblje, govori o slučajevima agresivnogponašanja prema njima, oni također razlikuju takvu kategoriju kupaca koji su uvjereni da su “u pošti iu Sberbanci svi nepristojni”. S iskustvom, zaposlenici uče ignorirati negativnog posjetitelja i, kao odgovor na očitu ili skrivenu agresivnost, reagiraju smireno i uz osmijeh.

Prednosti rada u pošti

Važnost rada svih poštanskih djelatnika je teškaprenaglasiti. Unatoč problemima koji postoje na ovom području, podružnice Pošte Rusije nastavljaju pružati usluge građanima u svakoj regiji naše zemlje. A to je velika zasluga ljudi koji rade u poštama. Rad u ograncima Pošte Rusije ne može se nazvati lakim. Pa zašto radnici nisu u žurbi da promijene mjesto poštanskog zaposlenika na drugo zanimanje? Odgovor daju sami zaposlenici Pošte Rusije, koji u svojim odgovorima često pišu da im je rad na pošti ne samo zanimljiv, nego i njihov omiljeni. Postoje li ikakve značajne prednosti za zaposlenike FSU "Ruska pošta"? Pregledi zaposlenika omogućuju nam da istaknemo nekoliko prednosti rada na pošti:

• Puni socijalni paket, plaćeno bolovanje, godišnji, obrazovni i rodiljski dopust.
• Stabilan platni spisak.
• Zanimljiv posao, prilika da naučim mnogo novih stvari.
• “Bijela plaća” i službeni posao.
• Potpora Unije, vaučeri po povlaštenim sindikalnim cijenama za poštanske radnike i njihovu djecu.
• Tromjesečni bonusi.
• Za zapošljavanje radno iskustvo, diploma srednje škole nije obavezna.
• Besplatna obuka, plaćanje stipendija pripravnicima.
• Sposobnost redovitog usavršavanja, besplatnih tečajeva.
• Rast karijere.
• Zgodan raspored.

</ p>>