Usluge daljinskog bankarstva - upotreba i razvoj
Glavna svrha svake bankedobiva maksimalnu dobit. Da bi se postigao optimalan rezultat, potrebno je privući i zainteresirati što više klijenata. S druge strane, klijent među cijeli skup banaka odabire najudobniji izbor. Jedan od važnih kriterija za odabir je suvremeni pristup. Daljinsko održavanje uključeno je u popis usluga od 80% ruskih banaka. U ovom članku ćemo pogledati što je sustav daljinskog bankarstva i koji je smjer njegovog razvoja.
DBO koncept
Usluga daljinskog upravljanja putem banke tehnologija je razvijena posebno za rad s bankom na daljinu. RBS uključuje kompleksnu korisničku uslugu u banci bez osobne prisutnosti.
Sustav RBS je odavno korišten na tom područjuEuropa i SAD. U Rusiji je sličan sustav nedavno integriran. Međutim, svake godine postoji stalan razvoj RBS sustava. Svake godine sve veći broj korisnika aktivno koristi virtualno bankarstvo.
Suština bankarskog održavanja na daljinusastoji se u činjenici da se veliki broj bankovnih poslova - plaćanje računa, primitak izvoda, izvršenje zahtjeva, registracija isplata, itd. - može obavljati u odsutnosti bez osobnog prisustva.
Usluga udaljenog bankarstva uključuje:
Bank-Client sustav.
Sustav Internet klijenta.
Sustav "telefonski klijent".
Usluge bankomata i korištenje bankarskih uslužnih uređaja.
Sustav "Banka-klijent" ili "Gusti klijent"
Princip rada sustava je udaljenpristup klijentu putem računalnog programa. Za ovu vrstu posla morate se obratiti banci radi tehničkog usmjeravanja i instalacije programa. Sustav e-bankarstva ima i drugo ime - Fat Client. Integrirana je iz inozemstva (daljinsko bankarstvo, kućno bankarstvo). Specijalizirani program pohranjuje osobne podatke klijenta i povijest poslovanja s bankom. Na pojedinačnom komunikacijskom kanalu klijentski program se spaja na bankarski program. Za kontinuirani rad, klijent zahtijeva stalnu komunikaciju putem modema ili fiksnog Interneta.
Najveći broj korisnika sustava"Banka-klijent" se promatra među pravnim osobama. Praktičnost rada leži u činjenici da se dobivanje informacija, prikazivanje trenutnog stanja računa i obavljanje mnogih operacija obavlja daljinski.
Dobro uspostavljen sustav suradnje podIme "klijent-banka" koriste mnoga velika poduzeća. Bankarski program predviđa izradu dokumenata o plaćanju, kao i potpuno praćenje kretanja sredstava na računima.
Internetski klijentski sustav ili tanki klijent
Trenutno udaljene usluge na InternetuBankarske usluge koriste više od 50% stanovništva. Većina ruskih banaka već koristi ovaj sustav. Gotovo svaka banka ima svoju web stranicu na kojoj možete prikupiti sve informacije od interesa.
Internetski klijentski sustav ili tanki klijent(Internet bankarstvo, Web-bankarstvo) ne podrazumijeva instalaciju dodatnog softvera. Za rad u sustavu dovoljno je imati pristup internetu. Na osobnom računu svaki klijent ima mogućnost pogledati podatke na svom računu, dobiti izvode, platiti usluge, te izraditi zahtjeve za primanje određenih bankarskih usluga.
Za praktičnost rada, kreirane su mobilne verzije s kojima korisnik može obavljati iste operacije s pametnog telefona.
Telefonski klijentski sustav
Najjednostavnija vrsta bankarske usluge na daljinu je pružanje i obrada informacija putem telefona. "Telefonski klijent" uključuje telefonsko bankarstvo i SMS-bankarstvo.
Za uslugu bankarstva potreban je pozivni centar u kojem možete kontaktirati predstavnika banke.
Shema obrade i prijenosa informacija ima nekoliko mogućnosti:
klijent komunicira s operatorom;
klijent prima informacije pomoću glasovnog izbornika;
klijent prima informacije putem SMS bankarstva;
Popis usluga koje se pružaju klijentu ograničen je na: putem telefona možete dobiti samo informacije od interesa i unijeti nekoliko vrsta aplikacija. Međutim, daljnji postupci unovčavanja ili prijenosa zahtijevaju identifikaciju i osobnu prisutnost.
Usluge bankomata i korištenje bankarskih uređaja
Jedna od najrazvijenijih DBS mreža u RusijiSmatra se “bankomatima” i korištenjem bankarskih usluga - to uključuje mrežu terminala i bankomata. Razinu najzastupljenije i najprepoznatljivije institucije po broju podružnica i bankomata zauzima Sberbank, u kojoj se usluge daljinskog bankarstva smatraju jednim od najrazvijenijih.
Razvoj RBS-a u Rusiji
U susjednim zemljama nalazi se RBSnekoliko koraka više nego u Rusiji. Trenutno je razvoj usluga daljinskog bankarstva u pomalo zamrznutom stanju. Problem je u tome što ni bankarski sustav, ni stanovništvo nisu spremni za tako značajne promjene. Za donekle nestabilnu financijsku situaciju, prekomjerna novčana ulaganja bit će nerazumna. Veliki broj lokaliteta nema normalan pristup internetu, a da ne spominjemo razinu korištenja računala od strane starije generacije.
Inovacije poput videozapisa zaposlenikaBanke ili potpuni prijelaz na internetsko bankarstvo, moći ćemo vidjeti u skoroj budućnosti, osim u Moskvi ili većim regionalnim centrima. Trenutno je korištenje usluga daljinskog bankarstva u Rusiji usmjereno na poboljšanje sigurnosnog sustava i postizanje više razine usluge.
Nedostaci RBS-a
Kao iu drugim državama, Rusibankarska usluga na daljinu ima jednu veliku manu: to je sigurnosni sustav. Hakiranje računa i krađa sredstava s osobnog računa bilo kojeg korisnika za iskusnog programera smatra se preniskom dobiti. Unatoč činjenici da banke stalno poboljšavaju svoj sustav, još uvijek postoje prevaranti koji mogu hakirati bilo koji sigurnosni sustav.
Zaključak je da banka ulažeima dovoljno sredstava za zaštitu njihovih podataka od uljeza, ali istodobno su sredstva klijenata u opasnosti. To je zbog činjenice da klijentov sustav zaštite kanala ulaže najmanje sredstava, jer upravo ti troškovi padaju na rame klijenta.
</ p>>
